日信海清物业｜我的2020（二） 康小粉

    2010年担任正泰家园物业项目部客服班长，第一次感觉有压力是开展艰难的物业费收缴工作。第一次得到公司嘉奖是因为在没有外援支持的情况下完成了收费指标。
 

 

    从事物业工作这些年， 印象最深的一件事，就是她负责的小区有一对一直不愿意缴纳物业费的70多岁的老人，有一年冬季的一个下雪天，路面较滑，两位老人互相搀扶着从外面回到小区，进大门的时候正好遇到我们在扫雪，她担心老人滑倒，就迎上去搀扶并护送着他们回家，路上陪老人聊天，聊天气，聊他们在外地工作的优秀的孩子。她能感受到老人们的孤独和生活中的不便，就给他们留下了自己的电话号码。并且告诉老人遇到困难可以随时联系她。后来老人主动交了物业费。这件事让康小粉对如何做好物业服务有了一个新的认识。

    春节疫情期间，她遇到一位业主不带口罩出门，门卫劝说时业主情绪激动，她就把公司分发的口罩送给业主，缓解了业主的焦躁和不满。类似这样的情况每天都会发生，如何避免争吵，消除矛盾，保护业主健康，她说这是特别时期最重要的工作。

   在公司工作的这些年，她和公司都在成长，她爱这份职业，爱她的公司，更爱她服务的业主们！

 

 

   康小粉用自己的亲身经历告诉我们，物业服务没有捷径，只有专业，专心，以诚相待，才是成为优秀物业人最好的捷径！