2020年8月12日，赤峰绿城中天悦郡A6号楼1单元502的业主王臣先生，带着两面鲜红的锦旗来到中天悦郡物业服务中心，业主进门后展开写有“热心服务，正直公道，品德高尚，尽职尽责”、“工作负责，乐于助人，服务周到，温暖人心”的锦旗，表达对服务中心经理及工作人员的感激之情。

　　王臣先生原是穆家营村治保主任，交房时一直就以物业费过高和配套设施不全等理由发表拒交物业费言辞。前些日子，西门因路面硬化施工暂时关闭，王先生家里装修送工具，未看到门口贴着的园区车辆通行通知，导致王先生在西门等待半个多小时。进出口的更替像导火索一样引起王先生的极大不满，导致王先生的投诉，在现场行为过激当众提出拒交物业费。管理员了解到事情的经过，积极进行协调各部门，帮助业主进行搬运家具。业主入住后入户向业主解释原因，并表示非常抱歉，会积极和施工单位沟通加快施工进度，业主表示理解并对当日的过激行为表示了歉意。

　　因之前管理员进行业主拜访了解到此户女主人李女士患有乳腺癌。服务中心经理了解情况后，带领管理员再次进行入户拜访，询问是否需要帮助，由于女业主不能自理，经理多次亲自安排人员辅助女业主上下楼进行就医。因李女士本家弟弟在赤峰直播生活工作，每次帮助李女士就医的时候都会嘴里念叨着要申请赤峰直播生活对赤峰绿城进行采访宣传并含泪表示非常感谢。

　　经过服务中心的努力，王臣先生对赤峰绿城物业服务的看法有了质的变化，从开始的问题业户，转变成忠实粉丝。业主实实在在享受到我们的服务必然会被打动。所有的种种，离不开所有工作人员对公司“真诚、善意、精致、完美”服务理念的深切理解。