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内蒙古鑫浩物业管理服务有限责任公司
业主至上 服务无限
——记内蒙古鑫浩物业公司
内蒙古鑫浩物业管理服务有限责任公司成立于2012年1月,属于国家二级资质物业服务企业。现分管7个项目部,员工170余人。公司服务涵盖住宅、银行、医院、政府办公楼等。现已通过ISO9001:2015质量管理、ISO14001:2015环境管理、OHSMS18001:2007职业健康安全管理三大体系的综合认证。——记内蒙古鑫浩物业公司
鑫浩物业秉承“业主至上 服务无限”的服务理念,不但获得了业主的广泛好评,还获得了荣誉。公司被评为鄂尔多斯市优秀物业服务企业;在专业技能方面,鑫浩物业在鄂尔多斯市第二届物业专业技能大赛中被授予“最佳风尚奖”。
在项目管理方面,所服务的达拉特旗人民医院物业项目被评为2016年“全区物业管理优秀大厦”和2017年“全区物业管理示范大厦”;达拉特旗龙腾华府小区物业项目被评为2017年“全区物业管理优秀住宅小区”和2017年市级“园林式居住小区”;达拉特旗万通家和小区物业项目被评为市级“园林式居住小区”。
在个人先进方面,内蒙古鑫浩物业管理服务有限责任公司总经理马飞获得了鄂尔多斯市物业行业2016年度“先进个人”的荣誉和“全旗优秀创新创业者”称号。
六年来,伴随物业行业的快速发展,鑫浩物业公司在不断地学习探索和钻研创新中,逐步走出了一条“贴心服务、精细管理、专业化操作”的特色服务之路。
通过三大贴心服务,为业主提供可信赖的物业服务。鑫浩物业将“贴心服务、精细管理、专业操作”定位为物业基础服务的标准,全力构建 “开创一流医院、政府办公物业,贴心管家小区物业,做物业服务专家”的和谐工作居住环境。
营造舒适安静及安全的工作居住环境,为业主创造了安心的工作居住环境。在秩序维护方面,公司采用人防加技防的全方位安全管理模式,将管理和服务有效结合,实现24小时全天监控。采用“值班经理及夜查”的工作方法,突出“重点时段重点管理”,让业主放心出行、安心休息。同时,公司还创新安全管理模式,推行“警企民联动”,与社区、派出所合作,共同维护小区治安,实现警企高效互动,保障小区业主居家安全。
创建花红草绿优美的环境和配备全套的健身器材,使广大业主的身心得以放松。公司将绿化养护工作外包,聘请专业绿化公司进行专业化的养护。公司有绿化监督管理人员随时与绿化公司及业主进行双向互动沟通,使绿化工作细化、量化、流程化;确保环境绿化做精做细。公司实行“日查、周查、月查,业主跟踪回访”的考核机制,全面树立全员保洁意识。通过“弯腰动手工程”,人人争做环境美容师,对重点部位进行重点打造,提高小区绿化率,这一系列的举措从全面到细节,从整体到重点为业主营造优美的工作宜居环境。
推行贴心的管家服务,和业主成为知心朋友。鑫浩物业实行物业项目经理责任制,提供一站式服务,精心服务业主,业主有需求,只需要找对应的片区经理就可以解决。贴心的服务工作以全面的业主信息为基础,及时关注业主需求,为业主及时解决问题、提供服务,成为业主的好朋友、好帮手、好管家。
谢爱心,扶贫济困,承担企业的社会责任。几年来,公司为下岗员工提供了多个就业的岗位;给小区有困难的业主住户提供援助;资助多名贫困儿童上学;通过向爱心团体协会捐款等其他形式践行自己的社会责任。
业主的需求,就是公司不断前进的源泉,业主的赞誉,就是公司不断努力的动力,公司将始终保持高标准、高要求,不断提升自我的服务水平,诚与大众 广汇四海。
