包头市中港物业服务有限责任公司

发布时间：2017-06-15 17:28:59 　点击量：

一、公司简介：

包头市中港物业服务有限责任公司成立于2007年8月，注册资金100万元，具有独立法人主体，按照包头市政策注册资质四级，2007年10月全面接管了包头市高端社区《欧风丽景》园区的物业服务工作。管理总建筑面积15.72万平方米，含概会所、底商、多层、高层住宅、车库、泳池、运动场等，管理户数888户，商户30家，绿化面积超过占地面积42%，各种树种多达70种。

包头市中港物业服务有限责任公司将秉承国内一线城市的物业企业与地产商的合作共赢思路，在与开发商合作阶段，企业重视项目早期介入的服务理念，通过深入施工现场及施工会议等形式的参与，积极服务于项目建设，并主动提供正面、积极的建议和整改措施，为开发企业有效节约成本及为准业主日后适用、居住打下坚实基础。

公司现有员工70人，其中中、高层管理及技术人员11人；秩序维护员23人；环境部保洁员、绿化员24人；工程设施设备维护员5人；客服部客服员7人。主要分管园区秩序维护、清洁绿地、设备设施维护保养、例行楼宇、客户关系维护等。

本公司重视客户服务，及时处理业主各类投诉及相关问题，收费率保持在85%以上。在每年2次业主满意率调研中，满意度达到95%以上。

在遵行着ISO9001:2000管理体系运作的同时，我们也结合本地区实际情况，常年进行员工各类培训，力争打造内蒙古包头市物业行业的标杆团队。同时，我们非常注重人员上岗前的入职培训以及考核。企业通过培训、考核机制，确定了上岗人员的素质，为小区业主提供优质服务和中港物业管理有限责任公司发展打下坚实的基础。

二、公司宗旨

诚意协作、齐心开创、信赖永恒

以人为本：人才就是我们的资产。中港物业的每位员工均拥有丰富的房地产服务经验，以专业的知识为客户提供最佳的服务。

以客为尊：我们凡事以客为尊，并以满足客户的不同需要为首任。因此我们细意聆听，了解个别客户所需，制定合适的策略。

以质为先：我们竭诚为客户提供全面的优质服务，在项目的每个细节都提供专业意见，为客户争取最高回报。

【培训学习】：是公司的立足根本；

管理处高层非常重视员工培训。每周在固定的时段组织各部门员工参与和他们接受能力相配的学习。这些学习包括；入职后的基本培训；转正后的专业培训；心态调整；职业素养；职业生涯等多层次的员工教育。同时，定期学唱推荐歌曲，工作操推广等，为员工营造出一个良好的工作环境。也体现了中港物业的企业文化：积极学习、快乐工作、享受生活！

三、团队理念

团队目标：做精品，塑品牌！

团队文化：爱业主、和团队、重小事、日成长！

团队口号：积极学习、快乐工作、享受生活！

团队心态：世间自有公道，付出总会有回报，说到不如做到，要做就做最好，做人就要步步高！

服务宗旨：踏踏实实做事

服务理念：马上就办、办就办好——首问责任制

人才理念：适合才好

管理理念：凡是工作，必有计划

凡是计划，必有结果

凡是结果，必有责任

凡是责任，必有检查