冯志军—鄂尔多斯市乾海嘉信物业服务公司总经理

    曾经有人说过，“生命是一个奥秘，它的价值在于探索。”虽未受过高等教育的熏陶，但是冯志军却明白“物竞天择，适者生存”的准则，不仅是自然界的生存法则，同样也是人类社会的生存法则。2010年他离家来到乌审旗，投身到了一个完全陌生的行业——物业管理服务业，成立了鄂尔多斯市乾海嘉信物业服务公司，起初的三年里，可以说那是一段烈火烧身、冰水淋头的艰难岁月。
    新城花园小区是他的第一个物业项目，也是最初步入物业行业的起点，该小区坐落在乌审旗嘎鲁图镇石化路南，是乾海嘉信房地产和亿泰房地产倾力打造的一个高档住宅小区。2010年初，一期物业服务开始着手前期工作。由于当时人员配备和设施设备几乎处于空白阶段，物资严重不足，技术人员基本没有，他只能一边招贤纳士，一边亲自上阵，既当维修工又当业务员，闯过了重重难关。几年下来他练就了十八般武艺，维修、焊接、水、暖、电、气样样精通。小区居民对物业工作认识不够，拒交物业费，有些人为了不交物业费千方百计地阻挠、出难题，和物业公司对着干，他几乎是挨家挨户上门讲解，面对面进行沟通。有些工作远远超出了物业服务的范畴，但是为了取得业主的信任，和业主建立良好关系，他总是尽最大努力提供义务帮助，小到一颗螺丝钉大到邻里间的矛盾处理，他都亲力亲为。在最困难的时期为了保证员工工资按时发放，他不惜卖掉自家的房产、车辆来保证公司的正常运行。在他的不懈拼搏下，新城花园终于步入了正常轨道，而且打造出了一支坚韧顽强的乾海嘉信物业队伍。现在乾海嘉信已走过了七个年头的风雨征程。这七年，是多少个奋斗的日日夜夜才换来今天乾海嘉信的业绩，这七年，一块良好的璞玉经受打磨终于绽放出温润光洁的神采。

    新城花园的成功极大地鼓舞了冯志军，公司规模迅速壮大，从2010年的一个项目到2017年的十个项目，乾海嘉信物业很快在乌审旗物业行业站稳了脚跟，一个个荣誉接踵而来。鄂尔多斯市乾海嘉信物业服务公司先后在2015年3月被鄂尔多斯市住房保障和房屋管理局、鄂尔多斯市物业管理协会授予“优秀物业服务企业”称号，2016年12月荣获乌审旗住房管理中心组织的“乌审旗首届物业服务企业知识竞赛”一等奖，冯志军总经理于2017年一月被鄂尔多斯市住房保障和房屋管理局、鄂尔多斯市物业管理协会授予“2016年度优秀项目经理”称号。一块块奖牌就像一枚枚勋章，铭刻着他的付出和成长。与此同时，乾海嘉信以优质服务为品牌依托，正以稳步扩张的势头向全市物业市场进军。

    “心许家国，感恩回报”是新时期鄂尔多斯优秀企业家的共识和情怀，冯志军在担当社会责任的道路上身体力行。他追求尽善尽美，在努力打拼事业的同时坚持去关注和帮助身边需要救济的人，并用慈善之举践诺着企业的爱心。公司员工偶有困难，冯志军都会想尽办法帮助他们度过难关，为了实现随叫随到为业主服务的宗旨，同时解决职工的交通住宿问题，冯志军在每个项目部都为工作人员租有住房。他还总说业主就是公司的资本，这资本能载舟亦能覆舟，对待业主必须像对待家人一样，要不计得失地去帮助他们。有经济困难的业主，冯志军在物业费的收取上总会酌情减免，三百、五百、八百，金额不大但每一笔都是一份实实在在的同情心。小区里有位孤寡老人，因子女的家庭情况都很一般，老太太一个人单独租房子住，每日以捡拾废品维持生活。得知情况后，冯志军在2015年8月15中秋节时组织全体物业工作人员捐款，帮老人减轻负担，同时要求几位女员工不定时地帮老人打扫卫生、清洗晾晒被褥。直到现在，这已经成了新城花园小区物业人的一项日常工作。
    2015年起，公司增加了一项重要的事务——每年至少两次社区文化活动。端午节，他买来米、红枣、粽叶、礼品，发动业主参与活动，活动后免费发放给业主，同时不会忘记给小区里的孤寡老人、留守儿童、残疾人送去他的慰问。三年送出端午粽子7000余个，礼品数不胜数，免除物业管理费两万余元，业主满意率达90%，物业费收缴率达80%。无论帮助了多少，这都代表着冯志军作为一个好人企业家所拥有的关怀与爱心，这也是一份令人动容的厚道与宽仁。
    放眼未来，乾海嘉信以诚信服务为根基，坚定不移地把物业服务做精做强做久，并且加大市场拓展力度，积极主动寻求新的战略机遇，向着集团化的目标迈进。我们相信，凭借过人的智慧和胆魄，冯志军必定能将乾海嘉信精益求精的服务品质打造的更加卓越、完美。