【会员风采】染房物业｜ 一个物业经理人的抗疫笔记

　　                                         --阿拉善盟染房物业公司总经理何春梅
 

 

　　2020年春节前后，一场突如其来的新型冠状病毒疫情，袭击全国各地。在党中央、国务院统一安排部署下，各级政府立即动员部署，一场全民抗击疫情的行动紧急启动。

　　当所有人按照疫情防控要求采取闭路封城、居家隔离的日子里，却有这么一群物业人，逆行而上，他们仅靠单薄的防护物资，持续奔走在社区居民生活的住宅小区，履行着封闭小区、值班守护、消毒抗疫和保障供应,以确保人民健康和家园安宁的极具危险性和挑战性的工作。自此，在抗击疫情险峻的形势下，一群平凡的物业人，肩负起了不平凡的责任和担当。

　　我作为一名共产党党员并从事物业服务近二十余年的企业经理人，从疫情初始的封闭隔离直到疫情缓解、警戒解除的近50多天的日子里，我和我的企业员工们举起“党员先锋队”的旗帜，迎难而上、不惧艰险，奋勇工作在抗击疫情的岗位上。回顾我们高度精神压力下，坚守岗位，超负荷透支体力心力，抗击新冠疫情的日日夜夜，是那样的铭心刻骨，令人久久难以忘怀-----

 

 

　　2020年春节前夕，互联网上关于湖北武汉突发新型肺炎病毒人传人的信息，使人压抑的气氛变得一天比一天紧张。作为一名承担着服务住宅小区的物业经理人，我明白自己肩上的责任和使命。在自治区和阿拉善盟还未发布公告令之时，我即利用去银川办事之际，提前购置了部分防护口罩和消毒液以及消毒器具。这些颇有预见性的前期物资准备工作，使我们在应对疫情中起到了非常关键的保障作用。

　　在购回消毒液和消毒器具的当天，我们即在承接服务小区的楼道门厅和院内通道以及垃圾桶等设施进行了大范围的消毒工作。次日上午，即刻召开了各项目部经理参加的防控疫情紧急会议，在对应急防控进行了具体部署的同时，还主动与承接服务的办公楼项目领导和小区业委会进行了汇报沟通工作。事后证明，这些动手早、行动快的举措，为我公司以后有序的防控工作打下的良好的基础。
 

　　盟委统战部领导慰问防控疫情值守岗位工作人员

 

 

　　1月31日起，盟行署防控办发布3号公告，启动一级响应的当日，我公司即组成了“党员先锋队”，开展了“展党旗、亮身份、挑重担”的工作。下午就在小区门口设立了门禁检查点，对出入人员进行查验卡、测体温和登记工作。同时，按照公告要求，对小区住户信息进行了排查摸底并建立了住户信息台账，对重点人员采取了隔离等防控措施。

　　一级响应的第二天，接到旗政府防控指挥部“对住宅小区周边无物业服务的平房居民住户实施彩钢板网围、与住宅小区围墙打开通道，划归物业服务企业统一实施封闭无遗漏隔离措施”的通知。按照旗政府防控部署要求，我们在已经承担近400余户封闭管理的压力下，又接手了100多户房屋简陋、卫生状况较差，而且无服务合同约定的平房住户。面对费用成本增加和人员不足的压力，作为盟物业协会党组成员的我，自感应该承担的社会责任和“抗击疫情责任大于天”的组织原则，为此，我们立即不计成本迎难而上，组织人员设立围墙，实行平房的封闭式管理，对辖区进行喷药消毒，建立健全入户普查、建立信息台账等工作。

　　千头万绪的抗疫工作在有条不紊的处理中。

　　在疫情日益变得紧张的时刻，一种焦虑畏难和担忧的心理在我的员工和业主中普遍蔓延。稳定员工队伍情绪、安定业主心理成为一项重要工作内容。我曾经做过心血管支架手术，家人十分担忧我的身体能否抗的住。但我依然每天坚持在抗疫的现场。我深知，作为这支队伍的主心骨，又是总经理，我的身影在抗疫现场，就是这支队伍稳定的根基。因此，我每天坚持早七点就到达小区门口值班点。整天奔走在各个服务项目巡视检查和处理事务，直到很晚才回家休息。就这样，我和我的员工们每日都迎着寒风、不知疲倦但又情绪饱满地工作在抗击疫情的岗位上。

　　按照抗疫指挥部要求，施行隔离后的住户每天仅允许一人进出小区一次的限制。对正常生活习惯的制约，个别业主极不适应，甚至情绪暴躁、对立吵闹。因此，我十分重视队伍心理疏导工作，推行耐心细致服务方式。与此同时，我们又联系粮油蔬菜生活日用商铺，推出了住户预定商户送货到小区门口的供应方式。对年迈体弱住户采取代购送货上楼，虽然加大了我们的工作量，但是保证了防控的硬性要求。物业服务合同的超限履约和超额的成本支出，在抗击疫情面前，容不得半点计较，这也是一个企业必须履行的社会责任和义务。我们义不容辞、我们在尽心尽职----
 

 

阿左旗城管局工作人员与物业员工共同防控值守
 

　　在执行防控一级响应中，政府集中了所有人力和物力。全力挺进在抗疫的一线。随后的日子里，阿左旗城市管理局抽调人员包联我们梅桂花园小区，与我公司员工共同联防。包联队伍的到来，不但弥补了人员不足，而且在精神心理和物资保障上给我们增添了巨大的力量。

　　当天，在小区门口即增设了野外棉布帐篷，布设了取暖和照明设施。充满活力的城管工作人员的加入，为我们切实做好防控工作增添的巨大的动力。特别是小区的业委会成员，也主动加入了我们的值班监守工作。人力增加后我们开始推行24小时倒班制，从而缓解了员工们的疲劳。

　　棉帐篷里生起了火炉，温暖了我们在室外立岗员工冻的麻木的手脚，值守岗位上洋溢着暖暖的温馨。特别是部分业主还赠送来牛奶和方便面等食品。呈现出配合理解到馈赠感谢的融洽局面。2月4日在传统节日元宵节前夕，盟委统战部、阿左旗组织部两个部门领导分别来到值班点，对我们进行了慰问视察并赠送了牛奶和饮料。街道办为我们配置了新式测温器具和防护手套等用具。门禁出入卡由纸质改为电子扫描，一切都步入了正规步伐。

　　与此同时，盟住建局,发布了致全盟物业人的书面慰问信，对奋战在一线抗疫的物业人给予了高度的肯定和表扬。同时以文件形式，号召全盟业主积极主动缴纳物业服务费，以实际行动支持我们物业的工作，物业人有了前所未有的关注和肯定----

 

　　盟物业协会领导班子成员个人筹款近三万元慰问抗疫一线物业员工

 

　　为了回馈各级组织的关怀和激励物业行业员工们持续奋斗精神，我们协会领导班子成员捐款近三万元购置了口罩、牛奶和方便面等物品，对工作在防控一线值班点的各物业企业员工进行了慰问。极大地鼓舞了物业服务行业员工工作激情。

　　回顾在抗击新冠肺炎疫情的日日夜夜里，逆行而上的医护人员、人民警察、物业服务人员、城市清洁工以及快递和外送小哥…千万“水滴”汇聚成了向上向善的精神大海，形成了巨大的能量，迎来了一场遏制病毒初战告捷的胜利成果。我作为一名党员，一名普通的物业人，有幸参与了这场没有硝烟的战争，倍感自豪和光荣。

　　回顾在抗击疫情日子里的点点滴滴，虽然在人生的经历中短暂而过，但他却深深镶嵌在我的记忆之中，我把它整理成文字记录，为的是今后不断激励和鞭策自己在创业的道路上能越走越远----

 

　　----阿拉善盟染房物业公司总经理何春梅

　　2020年3月2日

 

　　天佑中华众志成城共渡难关