2020随着新冠肺炎疫情在全国蔓延，在这场抗击疫情的无声战役中，物业人自始至终都没有缺席，以“社区”为最小单元，以“家庭”为最小单位，彻夜值守，成为众多小区业主眼中的最美战“疫”者。
内蒙古泽信物业服务有限公司成立于2008年，在呼和浩特市负责7个项目的物业服务。
▲内蒙古泽信物业服务有限公司总经理马治国
抢先采购 提前部署
“1月23日，根据全国疫情蔓延的速度，我们公司提前筹划部署，在疫情爆发前采购了大量的防疫物资及用品，做足了准备。疫情爆发后，我们又迅速召回了休假的人员，直接投入到疫情防控当中。目前，泽信物业7各项目共有200多人奋战在防疫一线。”内蒙古泽信物业服务有限公司总经理马治国说道。
据了解，疫情发生后，各泽信物业服务项目迅速反应，严格按照政府和公司要求布置防控工作，对出入小区的车辆及人员进行管控，严格按照消杀流程对园区进行消毒杀菌，同时及时对小区内的业主进行了摸查工作。
“目前，我们在每个出入口都安排了至少三个人的登记组，包括纸质登记、扫码登记、测量体温记录。同时，将楼栋单元具体到人，生活必需品采购实现专人专送，保障业主正常生活。”马治国介绍到。
据介绍，为了更好的切断病毒传播途径，泽信物业在电梯、门把手等业主常触碰的地方都贴了防护膜，同时要求员工对于有形的物体每天都要进行两次以上的消杀，尽量做到“物露本色铁器放光”。
马治国表示：物业的本职是服务，而服务业主的员工也必须保持一个良好的状态，因此泽信物业对一线员工配备了防护服，口罩，手套，同时要求员工上下班严格进行测温登记，外地返岗员工也必须认真自我隔离。
“疫情期间虽然大家都很辛苦，但是没有人有怨言，始终义无反顾的投入疫情防控攻坚战中，再次我想向他们表示感谢，多亏大家的努力，泽信物业所管辖的范围内没有出现确诊或疑似病例。让我们一起努力，战胜疫情！”马治国说道。
▲内蒙古泽信物业加州华府项目物业经理范金伟
精准服务 严抓细节
加州华府位于呼和浩特市新城区，总建筑面积30万平方米，一二期共有30栋住宅楼，1735户业主。是泽信物业在呼和浩特市负责的项目之一。
“疫情发生以来，依据总部要求，我们迅速行动，在管控、消杀、宣传学习这三方面着手，进行工作布置，取得了良好的效果。”加州华府项目物业经理范金伟说道。
据了解，疫情以来，加州华府项目物业共派出80人左右投入防控工作。截至目前，加州华府没有发现确诊或疑似病例，一二期共有居家隔离业主共90余户，其生活必需品皆由物业进行统一采购及配送。
范金伟表示：疫情期间工作强度大，但大家都很坚强，没有人退缩，积极地做好服务。工作中，业主们也非常支持配合，有些业主还献出了爱心，为一线工作人员送去消毒液、口罩、暖宝宝等，为工作人员更好的做好防疫一线工作提供了很大的支持。
▲内蒙古泽信物业加州华府项目客服部王爽
“张大爷，最近感觉怎么样啊？有没有需要我们帮忙的？口罩还够用吗？”王爽作为加州华府项目物业客服部的一名职员，每天都会和负责的业主进行电话沟通。
“对于居家隔离或者行动不便的业主，我们每天都会打电话进行沟通，如果有缺少物资的，我们会及时采购后送到业主家中，心情不好的，也会及时进行疏导。对于电话打不通的用户，会第一时间进行入户，查看情况。同时，如果业主缺少防疫物品，我们也会优先保障。”王爽说道。
一花独放不是春，百花齐放春满园，王爽表示，疫情期间，多亏全体物业人员共同努力，才可以将疫情防控做得更好，才可以得到业主们的支持与肯定。接下来，她会用百分百的热情来回馈业主，感谢他们在最紧张的时候给予的莫大支持。
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