为提升我市物业管理水平和服务品质，学习借鉴外省先进物业企业的优秀管理经验，加强与物业同行之间的交流沟通，促进我市物业管理企业快速升级发展。包头市物业管理协会于4月1日-4月4日组织我市物业企业代表赴北京朝阳区观摩学习。
本次观摩全程四天，共21家企业，46名企业代表参加，由包头市物业管理协会姜海丽秘书长亲自带队，同时也得到了北京市物业管理协会的大力支持。参观小区包括老旧小区、中档住宅、高等住宅及高档写字楼。
老旧小区—联动政府搞配合，协调社区做服务
参观的第一站是南湖中园一区，一进门一步一景，浓淡相宜的小区景致就颠覆了老旧小区脏、乱、差的刻板印象，企业代表们将物业及社区居委会工作人员团团围住，关切询问小区管理的相关问题，工作人员细致介绍了小区在联动政府、社区配合、网格化服务管理的优秀经验，善用一切资源，打造“政府搭台、社区捧场、物业来唱戏”的管理模式。大家边看边记，互相讨论，生怕错过了任何一个细节。
中高档住宅—标准化模式打造智慧物业，人性化管理成就用心服务
万科星园小区是万科物业交付18年的小区，多年的沉淀打造出“睿服务管理模式”，用数据与信息化技术充分整合社区资源，通过标准化模式打造智慧物业，更让企业代表们称赞的是企业人性化的管理模式，良好的晋升渠道和完善的培训机制。企业讨论表示：“硬件上的差距需要我们要走的路还很长，但人性化的管理是我们可以学习借鉴的。”本次观摩学习受到了万科物业的重视与支持，更加强了各物业企业之间的沟通交流。
高档写字楼—走进甲级写字楼，领略数字化管理
企业代表们观摩了两个具有代表性的高档写字楼，坐落于北京市望京国际商务区的望京绿地中心和保利国际广场，具有管理的数字化、节能化、国际化等特点。热力站、制冷站、变配电室、消防控制室等超精细化的管理模式令人叹为观止。
通过本次观摩学习，企业代表们从老旧小区社区联动到如何转移风险，从标准化管理到人性化运营，从听说数字化到了解数字化。学然后知不足，知不足然后能自反，知困然后能自强，物业工作发展需要发挥多方协作机制，因地制宜，量体裁衣，探索智慧物业发展新路径。这样的对标学习将成为我市物业发展的长效学习机制。真正实现将我市物业工作纳入城市建设与社会管理的重要方面，这也将是行业良性发展的长远之计。
包头市物业管理协会
2019年4月10日
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