11月16日，盟行署办公室印发了《锡林郭勒盟物业管理服务质量提升年活动实施方案》，决定自2018年至2020年在全盟开展为期三年的“物业管理服务质量提升年”活动。
《方案》出台的背景
我盟目前住宅小区共计969个，总建筑面积3380.7万平方米，成立业主员会的小区419个，有物业管理的小区400个，物业管理覆盖率达到41%，其中2万平米以上小区375个。为进一步巩固全盟物业管理服务规范年活动成果，贯彻落实好《居住物业管理服务标准》、《商业物业管理服务标准》、《办公楼物业管理服务标准》、《医院物业管理服务标准》等四项物业管理服务标准和新修订颁布的《内蒙古自治区物业管理条例》，解决当前物业管理工作中存在的突出问题，促进全盟物业管理行业发展，提升物业管理服务水平，按照盟委、行署的要求，盟住建局在充分调研、分析全盟物业管理工作开展情况和存在问题的基础上，编写了《锡林郭勒盟物业管理服务质量提升年活动实施方案》。
《方案》的指导思想
全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和中央城市工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，以提升物业服务水平为核心，以关注民生、服务发展、住有宜居为目标，强化物业管理各方主体责任落实，建立“统一领导、综合协调、横向到边、纵向到底”的物业管理体制，形成盟、旗两级政府及相关职能部门齐抓共管的大物业管理工作格局，推动全盟物业管理实现规范化、标准化、专业化和人性化，进一步提升全盟物业管理服务水平。
《方案》提出的工作措施
（一）通过完善各项配套制度、实现依法依规管理，健全和完善工作体系，建立相关部门协调联动机制，加强物业管理服务信息化、标准化建设，综合施策解决物业服务收费难问题，强化住宅专项维修资金管理和使用，规范物业管理招投标工作，加强物业服务市场事中事后监管等8项举措，进一步提升政府及相关职能部门监管能力
（二）通过加快推进业主委员会组建工作，加强对业主委员会的监督，强化人民、司法、行政等相关环节的调解职能，做好物业管理矛盾纠纷协调处理工作，规范前期物业管理、做好物业项目承接查验，规范物业服务企业退出项目行为，加快老旧小区改造，解决房地产遗留物业问题，开展物业管理项目评价活动，推进智慧小区建设等8项措施，进一步完善住宅小区综合服务功能。
（三）通过完善制度、规范行为，健全各类应急预案，排除安全隐患，引导物业服务企业转型升级，加强企业自身建设，提升企业服务能力，加强宣传引导，丰富社区文化，构建和谐物业，强化行业协会作用等6项措施，进一步提升物业服务企业的服务能力。
（四）成立由吴潮科副盟长任组长，20个盟直部门共同参与的全盟“物业管理服务质量提升年”活动领导小组，并对各地人民政府和物业服务企业制定考评细则。通过加强组织领导，压实工作责任，严格监督考核，加强宣传引导等措施，保障“物业管理服务质量提升年”活动顺利开展，完成目标任务，取得预期效果。
从2018年10月至2020年11月，通过动员部署、全面开展工作、年度督查考核和全面总结4个阶段有序开展“物业管理服务质量提升年”活动，补齐物业行业发展短板，解决我盟物业管理水平低、物业服务费收缴率低、业主委员会覆盖率低和运行不畅等问题，力争到2020年，使我盟物业管理服务水平迈上新台阶，实现“五个显著提升”，即：物业服务企业服务质量显著提升，业主自治管理意识和能力显著提升，住宅小区环境显著提升，解决物业管理存在的热点难点问题的能力显著提升，物业行业的社会公信力和业主满意度显著提升。
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