王炳菲—内蒙古烽升物业管理有限公司总经理

服务体现价值 创新成就未来
 

    2003年初，准备领军创业的王炳菲开始了新的谋划运筹。经过充分的市场调研，发现我市所有的物业管理公司都是房地产开发商的二级子公司，全部按照“自己开发、自己管理”的陈旧模式在生存。这些母子关系型的物业管理公司，管理制度不健全，责权利不匹配，服务意识和服务质量低下，严重影响与制约了我市物业管理市场的健康发展。市场迫切需要一批专业化物业管理企业来推动行业的有序竞争，恰逢此时国家颁布了首部物业法规《物业管理条例》，条例明确提倡物业服务市场化运营。据此分析行业现状，王炳菲看到了潜在的市场商机。2003年6月28日，鄂尔多斯市首家与房地产开发商脱离归属关系的社会化、正规化、专业化的民营物业管理企业诞生了，王炳菲也成为物业管理行业第一个敢吃“螃蟹”的人。事实证明，王炳菲的市场判断是非常准确和及时的！企业的成立，通过报纸、电视的宣传报道，引起了社会的广泛关注，也受到了政府部门的高度重视。 烽升物业管理公司的开办彻底打破了传统体制的局限，把物业管理行业推向了崭新的市场化运作时代，填补了我市物业管理行业的空白。

    烽升物业在成立之初选择企业文化理念时，就把“诚信铸就烽升物业”作为企业精神确定了下来；在企业成长过程中，始终把“诚信经营”作为企业生存和发展的第一要务来抓。正是因为企业能够诚信做人、专业服务，急业主之所急、想业主之所想、解决业主之困难，烽升的社会知名度和影响力才得以迅速提升，物业服务范围覆盖鄂尔多斯市“七旗两区”等行政区域。在管物业项目业主满意率达到了95%以上，合同续签率达到了100%，未发生过由于企业管理服务不善而导致的水灾、火灾、盗窃、员工伤残伤亡等安全生产事故。企业被内蒙古自治区消费者协会评为“内蒙古诚信单位”荣誉称号。现高端物业服务规模突破了70多万平米，涵盖众多行政、金融、高等院校、国企和公众活动场馆的物业管理服务，企业呈现出强大的生命力。

    烽升物业高度重视创新工作，把改革创新理念始终贯穿于企业的经营决策和日常管理当中。为此提出了“智慧物业、绿色物业、现代化物业、标准化物业、集团化物业”的发展战略。在“智慧物业”应用方面，通过引进企业“OA办公平台”、“互联网+”办公模式和“pms一应云”物业管理监管系统，实现了企业无纸化办公目标和企业对人、事、物的集中高效管控。在“绿色物业”实施方面，通过对电梯、中央空调、地下车库照明、水龙头等部位安装节能装置，综合节约能源20%以上，为节能降耗作出了贡献。在“现代化物业”推广方面，通过引进电动尘推车、扫地机、扫雪机、保安巡更系统、保安巡逻车、访客登记机等科技装备，进一步提升了物业服务品质。在“标准化物业”创建方面，通过了ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系三大认证。在“集团化物业”推进方面，通过组建保安服务公司、小额贷款公司、职业培训学校等实体子公司，加强企业综合实力和市场竞争力。总之通过一系列的改革创新措施，要打造出百年强盛的物业管理企业。

    在不断完善企业服务功能和增强企业经济实力的同时，我们深刻地认识到“文化育人”、“文化兴企”对于长寿企业的重要性。公司重视人才培养工作，为此成立了员工培训学校，开展员工岗前和在岗继续教育工作。现有23名员工取得中级以上技术职称，另有755名员工取得相应岗位职业资格证书。企业重视职能机构的完善工作，专门成立了团委和工会组织，通过开展“集体旅游、健康体检、岗位技能竞赛、新年文艺晚会”等活动形式，丰富员工的业余文化生活，增强员工的归属感，提升企业的向心力和凝聚力。

    在鄂尔多斯金融危机期间，面对被服务单位资金紧张、不能按时拨付物业费的实际情况，企业积极与各级政府同甘苦共患难，勇于承担企业的社会责任，想法设法开展企业自救工作，通过银行贷款、变卖资产、民间转借等途径累计筹措资金2000多万元，保证了企业员工工资的按时发放，实现了不裁员、不减薪、不欠薪和不发生一起群体性上访事件的预期目标，为鄂尔多斯市保持安定团结和解决就业问题作出了积极的贡献。
    在众志成城、攻坚克难的同时，烽升物业不忘回报社会。十多年来，累计为社会公益事业捐款55万余元。另外，企业积极组织员工参与鄂尔多斯市的社会公益活动，累计参加春季义务植树活动5次2300人，参加鄂尔多斯市创建“全国文明城市”、“全国卫生城市”青年志愿者活动3次655人。

    俗话说“三百六十行、行行出状元” 。经过近十三年的艰苦创业和诚信经营，凭借干一行、爱一行、钻一行、精一行的实干敬业精神，企业呈现出宽广的发展前景。公司现安置大中专毕业生和下岗失业人员1752人，顺利通过了ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系三大认证，已晋升为国家一级企业资质。烽升物业被内蒙古建设厅授予“内蒙古自治区物业服务先进企业”、“内蒙古优秀物业服务企业”、“内蒙古文明优质物业服务企业”的殊荣，被内蒙古消费者协会评为“内蒙古自治区诚信单位”，被鄂尔多斯市团委授予“鄂尔多斯市青年五四集体”、被鄂尔多斯市妇联授予“鄂尔多斯市三八红旗集体”、被鄂尔多斯市总工会授予“鄂尔多斯市工人先锋号”、被鄂尔多斯市文明办、鄂尔多斯市工商局评为“鄂尔多斯市文明诚信私营企业”、被鄂尔多斯市团委、鄂尔多斯市就业局授予“鄂尔多斯市青年就业创业见习基地”等荣誉称号，所接管的物业服务项目中获得国家住房和城乡建设部表彰的“全国物业管理示范项目”荣誉称号2项，获得内蒙古住房和城乡建设厅表彰的“全区物业管理优秀（示范）项目” 荣誉称号13项，为鄂尔多斯争得了荣誉。公司董事长王炳菲被鄂尔多斯市委、市政府授予“鄂尔多斯市劳动模范”；被鄂尔多斯市人民政府评为“鄂尔多斯市创业之星”；被鄂尔多斯市人大常委会评委“鄂尔多斯市优秀人大代表”；被共青团鄂尔多斯市委员会授予“鄂尔多斯市青年五四奖章”；被东胜区人大常委会评委“东胜区优秀人大代表”；被东胜区委、政府授予“东胜区青年五四奖章”，“东胜区十大杰出青年企业家”；被达拉特旗委、政府授予“尊师重教先进个人”等荣誉称号。2010年2月，王炳菲光荣当选政协鄂尔多斯市第二届委员会委员；2012年12月，王炳菲光荣当选东胜区第八届人民代表大会代表。 2012年春节前夕，内蒙古党委常委、宣传部长乌兰，内蒙古政府副主席刘新乐代表内蒙古党委政府春节慰问组深入到鄂尔多斯市企业一线，王炳菲作为“鄂尔多斯市创业之星”受到了专门接见和亲切慰问，领导们对他作出的成绩给予了充分肯定。王炳菲现担任内蒙古自治区物业管理协会副会长、鄂尔多斯市物业管理协会副会长、鄂尔多斯市青年企业家协会副会长。
    烽升物业现已成为本土同类企业的标杆，为内蒙古物业管理事业又好又快的发展，公司必将担当使命，全力前行。

文/李敏