“闫经理，直饮机的水卡能在物业办公室购买吗？”闫经理，楼道灯泡坏了，请尽快派人维修……”10月15日，走进巴彦浩特路和苑小区物业办公室，一身职场装束的闫萍正耐心解答着居民的问题。短短一个小时的采访中，闫萍的手机响了6次，她不好意思地说道：“同时接管9个小区、3个公建项目，服务业主3000多户，事情难免多了一些。”
“物业工作的本职在于服务居民。”这是闫萍对物业二字的理解。正是在“以人为本”的服务理念下，闫萍2009年注册成立了阿左旗丽景物业服务有限责任公司，并在同年考取了由国家住建部颁发的物业管理师证，开始在巴彦浩特物业行业“大展身手”。
2012年，闫萍正式接手刚刚完工的绿苑小区物业管理。当时绿苑小区内部工程遗留问题多，小区外部基础设施不完善，一时间业主抱怨连连，物业工作无法顺利开展。“我决定从改善小区居住环境入手，只有舒适的环境才能赢得业主的肯定。”经过闫萍多方申请，2017年绿苑小区正式被列入阿左旗棚户区改造项目，使小区车位、绿化带得到改造，并在小区里新建了240多平方米的业主活动中心。小区环境变了样，居民住得也十分舒心。“闫经理带领物业公司将住户利益放在首位，小区环境改善了不少，业主也有了休闲娱乐的场所，今后我们会更加支持物业的工作。”绿苑小区业主王成海如是说。
闫萍“以人为本”的服务理念，不仅针对广大业主，她同样用这样的理念对待自己的员工。“我招聘员工时，管理层会偏向年轻化，而保洁、公共设施维护等工作则会偏向下岗、失业人群。只要他们愿意付出劳动，我就会为他们提供就业，给他们应有的尊重。”每周闫萍都会组织召开例会，在部署一周工作的同时，集中学习全国各地先进的物业管理技能以及相关法律知识，让公司工作人员紧跟时代步伐。“通过学习，我们对客服礼仪、沟通技巧以及法律知识有了全方位的了解。公司组织的学习会已不仅仅是在教授一种工作方法，更是增加生活阅历的一次好机会。”公司管理员杜云霞说道。
正是因为闫萍严谨、认真的工作态度，2016年她被推选为全盟物业行业协会会长。闫萍告诉记者，物业无小事，万事皆用心。物业行业关系千家万户，她将努力提高物业行业的管理和服务水平，严格要求各物业服务企业苦练内功、补齐短板，加快提升服务能力和服务品质，促进从业人员增强学习、竞争、创新和创业能力，为推动全盟物业行业健康、有序、快速发展做出贡献。
阿拉善日报融媒体记者：史夏濛
编辑：侍新元
审核：吴佩明
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