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    闫萍——阿拉善左旗丽景物业服务有限责任公司总经理

    发布时间:2018-10-19 09:34:21    点击量:

    阿拉善·人物丨闫萍:物业无小事 万事皆用心

     

        “闫经理,直饮机的水卡能在物业办公室购买吗?”闫经理,楼道灯泡坏了,请尽快派人维修……”10月15日,走进巴彦浩特路和苑小区物业办公室,一身职场装束的闫萍正耐心解答着居民的问题。短短一个小时的采访中,闫萍的手机响了6次,她不好意思地说道:“同时接管9个小区、3个公建项目,服务业主3000多户,事情难免多了一些。”
     

     
        “物业工作的本职在于服务居民。”这是闫萍对物业二字的理解。正是在“以人为本”的服务理念下,闫萍2009年注册成立了阿左旗丽景物业服务有限责任公司,并在同年考取了由国家住建部颁发的物业管理师证,开始在巴彦浩特物业行业“大展身手”。

        2012年,闫萍正式接手刚刚完工的绿苑小区物业管理。当时绿苑小区内部工程遗留问题多,小区外部基础设施不完善,一时间业主抱怨连连,物业工作无法顺利开展。“我决定从改善小区居住环境入手,只有舒适的环境才能赢得业主的肯定。”经过闫萍多方申请,2017年绿苑小区正式被列入阿左旗棚户区改造项目,使小区车位、绿化带得到改造,并在小区里新建了240多平方米的业主活动中心。小区环境变了样,居民住得也十分舒心。“闫经理带领物业公司将住户利益放在首位,小区环境改善了不少,业主也有了休闲娱乐的场所,今后我们会更加支持物业的工作。”绿苑小区业主王成海如是说。

     

     
        闫萍“以人为本”的服务理念,不仅针对广大业主,她同样用这样的理念对待自己的员工。“我招聘员工时,管理层会偏向年轻化,而保洁、公共设施维护等工作则会偏向下岗、失业人群。只要他们愿意付出劳动,我就会为他们提供就业,给他们应有的尊重。”每周闫萍都会组织召开例会,在部署一周工作的同时,集中学习全国各地先进的物业管理技能以及相关法律知识,让公司工作人员紧跟时代步伐。“通过学习,我们对客服礼仪、沟通技巧以及法律知识有了全方位的了解。公司组织的学习会已不仅仅是在教授一种工作方法,更是增加生活阅历的一次好机会。”公司管理员杜云霞说道。
     

     
        正是因为闫萍严谨、认真的工作态度,2016年她被推选为全盟物业行业协会会长。闫萍告诉记者,物业无小事,万事皆用心。物业行业关系千家万户,她将努力提高物业行业的管理和服务水平,严格要求各物业服务企业苦练内功、补齐短板,加快提升服务能力和服务品质,促进从业人员增强学习、竞争、创新和创业能力,为推动全盟物业行业健康、有序、快速发展做出贡献。

    阿拉善日报融媒体记者:史夏濛

    编辑:侍新元

    审核:吴佩明


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