为响应集团号召,贯彻落实层层宣贯机制,让公司全员知晓公司三年发展战略,并向全体员工传达以客户为中心实施方案的具体要求,5月10日起悦生活物业宣讲小组陆续走进各项目进行了《公司三年发展战略规划方案》《以客户为中心实施方案》宣贯,各项目全员参加。
为了让广大员工在工作中做到有的放矢,对公司三年发展战略做到心中有数,以更加饱满的热情做好服务工作,公司从营业收入、多元化经营、管理体系建设等方面对公司三年发展战略进行了详细讲解,宣贯过程中,宣讲人员还对员工不明白的地方进行了深入阐述。从八个方面阐释《以客户为中心实施方案》,让这一服务理念深入人心,与每一位员工具体工作紧密相结合的实施细则也使以客户为中心工作真正落到了实处,为以客户为中心保驾护航。
宣贯活动后员工们纷纷表示,此次宣讲使他们明确了公司未来的发展方向,坚定了工作信心。以客户为中心实施方案有内容、有举措、有考核,是进一步结合实际开展以客户为中心工作的行动指南。管理层人员表示宣贯活动使他们对公司未来发展思路更加清晰,对今后服务工作有了新的思考。
公司要求,全员要认真学习领会此次宣贯会议精神,并结合工作实际积极落实。公司后续还将通过问卷测试、员工分享等形式进一步跟进落实情况。
文/图 靳乐乐